1. 똑똑한 AI의 활약🧡
아마존에는 **루퍼스(Rufus)**와 **노바(Nova)**라는 AI가 있습니다.
루퍼스는 고객에게 딱 맞는 상품을 추천해 주는 쇼핑 도우미입니다. 음성으로도 질문할 수 있어 사용이 매우 편리합니다.
노바는 판매자를 위한 AI입니다.
상품 이미지를 멋지게 만들고, 텍스트나 비디오 콘텐츠도 자동으로 제작해 줍니다.
마치 전문 디자이너와 영상 제작자가 생긴 것처럼 든든합니다.
비용은 발생하지만, 시간을 아끼고 퀄리티를 높일 수 있는 장점이 있습니다.
2. 친환경 소비💙
환경을 생각하는 소비자들이 많아지면서, 친환경 제품에 대한 수요도 증가하고 있습니다.
아마존은 '클라이밋 프렌들리(Climate Friendly)' 프로그램을 통해 친환경 제품을 찾기 쉽게 도와주고 있습니다. 이 프로그램에 참여하면 온라인 상점에 ‘친환경 배지’를 부여받을 수 있어 고객의 관심을 더 끌 수 있습니다.
3. 인플루언서 활용💛
인플루언서가 실시간으로 고객과 소통하며 상품을 소개하는 라이브 커머스가 아마존에서도 점점 인기를 끌고 있습니다.
Z세대 소비자는 인플루언서를 팔로우할 확률이 일반 소비자보다 20% 더 높으며,
거의 절반이 24년 말 인플루언서의 추천으로 인해 상품을 구매한 적이 있다고 답했습니다.
시청자 중 70%가 18세에서 34세인 Twitch에서는 크리에이터와 커뮤니티 간의 신뢰가 확연히 드러납니다.
Twitch 시청자는 25년 1월에 인플루언서 추천을 기반으로 상품을 구매했다고 신고한 확률이
평균 소셜 미디어 사용자보다 33% 더 높습니다.
4. 재고까지 책임지는 FBA(Fullfillment by Amazon)💜
아마존은 AI를 활용해 재고를 자동으로 관리하고, 배송 속도를 다욱 더 향상시키고 있습니다.
한국 셀러에게 있어서 불편함은 현지 아마존 지점까지 셀러가 손수 배송을 해야 한다는 것입니다.
서류상 거쳐야 할 것도 많고 복잡한 그 문제를 해결하기 위해서는 가장 가성비 높고 간단, 확실한 삼성 SDS의 해외 배송 프로그램이 있습니다. 다음 url이 도움이 될것입니다. https://bit.ly/42vfP76
5. 단골 고객 유지 전략💚
신규 고객 확보 비용은 기존 고객 유지보다 5~25배 더 높습니다
고객 유지율 증가 효과 유지율이 5% 오르면 수익은 최대 60% 증가합니다
재방문 고객의 지출을 보면 첫 구매 고객보다 153~397% 더 많이 지출합니다
아마존은 고객 맞춤형 프로모션과 고객 충성도 분석 도구를 제공하여, 단골 고객을 효율적으로 관리할 수 있도록 돕고 있습니다.
<참고자료>
Robert John Norman,시니어 콘텐츠 마케팅 관리자, 마케터가 2025년 전략을 계획할 때 고려해야 하는 5가지 소비자 트렌드
서주영, 아마존 판매동향
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