쇼피의 성장과 도전 극복,쇼피의 위상, K-브랜드의 현위치와 확장 전략

목차

 I. 쇼피의  성장과 도전 극복 사례

II. 동남아 이커머스 마켓에서 쇼피의 기여

III. K-브랜드의 현위치와 확장 전략

 

 이번 글에서는 쇼피의 성장과 도전 극복 사례, 동남아시장에서 쇼피의 위상, K-브랜드의 현위치와 확장 전략을 살펴보겠습니다. 쇼피(Shopee)는 동남아시아 전자상거래 시장에서 독보적인 입지를 확보하며, 글로벌 판매자들에게 새로운 기회를 제공하고 있습니다. 특히, 한국 브랜드(K-브랜드)들이 쇼피를 통해 동남아 시장에 성공적으로 진출하며 그 가능성을 입증하고 있습니다.

I. 쇼피의  성장과 도전 극복 사례

쇼피는 싱가포르에 본사를 둔 게임개발사와 금융서비스를 하는 Sea Limited(NYSE: SE)의 자회사입니다. Sea Limited는 2015년 설립, 2017년에 뉴욕 증권거래소에 상장되었으며, 쇼피는 이 회사의 전자상거래 플랫폼 브랜드입니다. 현재 쇼피는 자회사로서 Sea Group에 가장 큰 기여를 하고 있습니다.

 

쇼피는 설립한 이후 빠르게 성장하며 동남아 이커머스 시장을 장악했습니다. 초기에는 C2C(소비자 간 거래) 플랫폼으로 시작했지만, 현재는 C2C와 함께 B2C(기업-소비자 거래) 모델을 강화하며 다양한 브랜드와 판매자들을 유치하고 있습니다. 초기 단계에서 쇼피는 물류와 결제 시스템의 비효율성이라는 도전에 직면했습니다. 섬이 많은 인도네시아나 필리핀은 배달 시간이 장기간이 되어 소비자의 불만이 높아지기도 하는 등 지역에 따라 물류의 문제가 발생하게 되었습니다. 이를 해결하기 위해 쇼피는 Shopee Express를 통해 각국의 셀러의 집 앞까지 가서 물건을 수거하여 현지에 보내는 안정적인 배송 시스템을 구축하고, 각국의 물류 파트너와 협력하여 풀필먼트 시스템이라는 현지화된 물류 네트워크를 구축하고, 다양한 결제 옵션을 제공하는 시스템을 개발했습니다.

 

COVID-19 팬데믹은 전자상거래 시장에 큰 변화를 가져왔으며, 쇼피는 팬데믹 기간 동안 비대면 쇼핑 수요 증가에 대응하여 물류와 배송 서비스를 강화하고, 셀러를 위한 다양한 지원 프로그램을 도입했습니다. 특히, 신규 셀러를 위한 '쇼피 인큐베이션 프로그램'은 셀러들이 빠르게 적응하고 성장할 수 있도록 돕는 데 큰 역할을 했습니다.

 

그 외 다양한 감성 마케팅 전략과 할인 행사, 무료 배송 등을 통해 소비자 유입 증가시키고 현지화 전략을 사용하여 각 국가별 언어 지원, 현지 결제 시스템 및 현지 창고에서 신속한 배달, 고객관리 등을 도맡아 하는 물류 서비스를 제공하고 있습니다. 결국, 라자다(Lazada), 토코피디아(Tokopedia) 등과의 치열한 경쟁 속에서도 쇼피는 강력한 마케팅과 고객 서비스로 차별화를 두었습니다.

II. 동남아 이커머스 마켓에서 쇼피의 기여

쇼피는 동남아시아는 전 세계에서 가장 빠르게 성장하는 전자상거래 시장 중 하나로 평가받고 있습니다. 인구가 많고 스마트폰 보급률이 높아 디지털 경제가 급속도로 확장되고 있습니다. 

 

쇼피는 이러한 시장에서 현지화 전략과 기술 혁신을 통해 소비자와 판매자 모두에게 최적화된 플랫폼을 제공하며 시장을 선도하고 있습니다. 쇼피는 단순히 상품을 판매하는 플랫폼을 넘어, 소비자와 판매자 간의 신뢰를 구축하는 데 중점을 두고 있습니다. 예를 들어, 쇼피의 'Shopee Guarantee'는 소비자가 상품을 수령하기 전까지 결제를 보류함으로써 안전한 거래를 보장합니다. 이러한 전략은 쇼피가 동남아 전자상거래 시장에서 신뢰받는 플랫폼으로 자리 잡는 데 큰 역할을 했습니다. 현재는 8억인구의 동남아 뿐 아니라 남미의 3개국을 포함하여 거래가 이루어지고 있습니다.

 

쇼피는 글로벌 시장 조사 및 데이터 분석 기업인 YouGov에서 선정한, 2025년 최고의 글로벌 브랜드(YouGov’s Best Global Brands 2025)에 이름을 올렸습니다.  글로벌 브랜드는 1년 동안 YouGov가 분석한 10개 주요 마켓에 대한 심층 분석(YouGov BrandIndex)에 기반해 선정됩니다. 브랜드 인식과 품질, 가치, 만족도, 추천 및 평판 등 다양한 기준에서 가장 높은 고객 점수를 획득한 브랜드들을 YouGove에서 매년 소개하고 있습니다.

 

III. K-브랜드의 현위치와 확장 전략

<동남아에서 K-브랜드의 현위치>

 

한국의 중소기업과 대기업은 다양한 분야에서 성공적으로 자리 잡고 있습니다. 특히, 중소기업 중에서는 '2Win-Bridge'라는 기업이 주목받고 있습니다. 이 회사는 시스코와 협력하여 중소기업의 디지털 전환을 지원하는 솔루션을 제공하고 있으며, 이를 통해 많은 중소기업들이 경쟁력을 갖추게 되었습니다. 또한, '한글과 컴퓨터'는 소프트웨어 개발 분야에서 두각을 나타내며, 국내외에서 인지도를 높이고 있습니다. 대기업으로는 삼성전자의 핸드폰은 동남아에서 왕좌를 차지하고 있습니다. LG전자의 가전제품 또한 매우 선호되는 제품입니다. 그 외 파리바케트, 정관정, 락토핏, 고려은단의 비타민 C,신신제약, BBQ 등이 환영받고 있습니다.

 

쇼피에서 판매되는 한류 상품으로는 K-뷰티 제품이 가장 인기가 있습니다. 특히, 스킨케어와 메이크업 제품이 해외에서 큰 인기를 끌고 있으며, 많은 소비자들이 한국 브랜드를 선호하고 있습니다. 또한, K-팝 관련 상품도 큰 인기를 얻고 있습니다. 앨범, 굿즈, 콘서트 티켓 등이 많은 팬들에게 사랑받고 있습니다. 최근에는 전자기기와 관련된 제품들도 인기를 끌고 있으며, 특히 스마트폰과 관련된 액세서리들이 많은 소비자들에게 선택받고 있습니다.

 

< K-브랜드의 전략>

• 현지화 전략: 한국 제품과 콘텐츠를 현지 문화와 취향에 맞게 조정하는 것이 중요합니다. 예를 들어, K-Beauty 브랜드들은 동남아 기후와 피부톤에 맞는 제품을 개발하고, K-드라마나 K-팝은 현지 언어 자막이나 더빙을 제공하는 것이 좋습니다.
• 디지털 마케팅 활용: 동남아는 소셜 미디어 사용률이 매우 높습니다. 특히 인스타그램, TikTok, YouTube를 통한 마케팅이 효과적입니다. 현지 인플루언서들과의 협업도 큰 영향력을 발휘합니다.
• K-콘텐츠 활용: 한류 콘텐츠(드라마, 예능, K-팝)와 연계한 제품 마케팅이 효과적입니다. 인기 있는 한국 연예인을 모델로 기용하거나 PPL을 통해 제품 노출을 높이는 전략이 주효합니다.
• 이커머스 플랫폼 활용: 쇼피(Shopee), 라자다(Lazada)와 같은 현지 이커머스 플랫폼에서의 입지 확보가 중요합니다. 이러한 플랫폼들은 한류 제품 전용 섹션을 운영하기도 합니다.
• 현지 파트너십: 현지 유통업체, 소매업체와의 파트너십을 통해 유통 채널을 확보하는 것이 중요합니다. 현지 기업들은 시장 이해도가 높고 필요한 네트워크를 보유하고 있습니다.
• 가격 전략: 동남아 국가별로 소득 수준이 다르므로, 국가별 맞춤형 가격 전략이 필요합니다. 프리미엄 라인과 대중적인 가격대의 제품 라인을 동시에 운영하는 전략도 효과적입니다.
• 문화적 감수성 배려: 현지 문화와 관습을 존중하는 마케팅이 중요합니다. 종교적 감수성(특히 이슬람교가 많은 인도네시아, 말레이시아)을 고려한 제품 개발 및 마케팅이 필요합니다.
• 규제 대응: 상품, 특히 화장품 같은 경우에는 국가별로 규제가 다른 상황이지만 점차적으로 규제가 시작되는 환경이므로 현지 정보에 귀를 기울여야 하며, 미국의 FDA  승인을 받은 상품 중 중저가 화장품은 가격 경쟁력이 있으니 그에 대한 판로를 개척할 준비를 하는 것도 바람직합니다. FDA 승인된 국내 중저가 화장품은 본 블로그의 글을 참조할 수 있습니다.

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