유럽 수출을 위한 아마존(Amazon)과 알리바바(Alibaba) 비교 분석

목차

I. 아마존 유럽(Amazon Europe) – 소비자 직판(B2C) 중심

II. 알리바바(Alibaba) – 기업 간 거래(B2B) 중심

III. 결론 – 어떤 플랫폼이 적합할까요?

 

유럽에서  대표적인 플랫폼 아마존과 알리바바의  특징과 장단점을 비교하여 유럽 수출 전략을 수립하는 데 도움을 주고자 합니다.유럽 시장은 높은 구매력을 가진 소비층과 안정적인 경제 구조를 갖추고 있어 글로벌 전자상거래 기업들에게 매력적인 기회로 작용합니다. 

I. 아마존 유럽(Amazon Europe) – 소비자 직판(B2C) 중심

아마존의 유럽 시장 개척과 성장

아마존은 1998년 영국과 독일에 진출하며 유럽 시장 공략을 본격화하였습니다. 초기에는 온라인 서점으로 시작했으나, 점진적으로 전자제품, 의류, 생활용품 등 다양한 카테고리로 확장하며 종합 온라인 쇼핑몰로 자리 잡았습니다. 특히, 고객 중심의 서비스와 첨단 기술을 도입하여 소비자 만족도를 높이는 전략을 펼쳤습니다.

아마존의 경쟁력 요인

• 방대한 제품군과 가격 경쟁력 – 다양한 상품을 제공하며, 동종 업계 대비 합리적인 가격 정책을 운영합니다.
• 강력한 물류 네트워크 – 유럽 전역에 물류 허브를 구축하여 빠르고 정확한 배송을 지원합니다.
• 고객 친화적인 서비스 – 프라임 멤버십, 리뷰 시스템 등 차별화된 고객 경험을 제공합니다.
• 결제 및 보안 시스템 – 다양한 결제 방식과 강화된 보안 체계를 갖추어 소비자 신뢰도를 높였습니다.

아마존의 장점

• 유럽 내 높은 브랜드 인지도 → 소비자 신뢰도가 높고, 다수의 유럽 국가에서 활용됩니다.
• 자동 번역 리스팅 지원 → BIL(Bild International Listings) 도구를 활용하여 다양한 유럽 언어로 제품 페이지를 변환할 수 있습니다.
• FBA(Fulfillment by Amazon) 서비스 → 창고 보관, 배송, 고객 응대를 지원하여 운영 부담을 줄일 수 있습니다.
• 유럽 전역 판매 가능 → 한 번의 등록으로 영국, 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인 등에서 제품을 판매할 수 있습니다.
•  프리미엄 브랜드 제품이나 인기가 많은 소비재를 판매하는 경우 유리합니다(품목별 개별 필요한 해외인증정보는 코트라 해외인증정보 웹페이지나 해외진출상담센터에서 상담 받을 수 있습니다.)

아마존의 단점

• 높은 판매 수수료 → 제품 카테고리에 따라 8~45%의 수수료가 부과됩니다.
• 유럽 규제 및 인증 필요 → VAT(부가가치세) 등록, CE 인증 등 필수 절차를 준수해야 합니다.
• 경쟁이 치열함 → 개인 셀러나 단순 유통업체의 경우 가격 경쟁력이 약할 수 있습니다.

유럽, 알리바바 vs 아마존

II. 알리바바(Alibaba) – 기업 간 거래(B2B) 중심

알리바바의  유럽 시장 정착

알리바바는 중국 기반의 전자상거래 기업으로, 글로벌 확장을 위해 유럽 시장에서도 적극적으로 사업을 전개하고 있습니다. 유럽 사업 초기에 강력한 아마존이 전자상거래 시장을 지배하고 있었으며, 지역별로도 Zalando(독일), Cdiscount(프랑스) 등 강력한 로컬 전자상거래 업체들이 존재하고 있었습니다. 아마존 프라임과 같은 빠른 배송 서비스에 비해, 알리익스프레스의 배송 속도가 상대적으로 느려 경쟁력에서 밀릴 위험이 있었습니다.

 

유럽 소비자들은 품질과 브랜드 신뢰도를 중요하게 생각하는 경향이 강한데,알리바바는 저품질 상품 및 가짜 상품 문제로 인해 소비자 신뢰 문제를 해결하는데  많은 노력이 필요했습니다. 그 외 유럽연합(EU)의 GDPR(일반 데이터 보호 규정)과 같은 규제 때문에 알리바바는 유럽 내에서 데이터 보호 정책을 강화해야 했으며, 이는 추가적인 비용과 조정이 필요했습니다. 또한, 유럽연합은 반독점 조사를 강화하고 있어, 중국 기업에 대한 견제도 강하게 이루어졌습니다.

 

유럽 국가들은 중국 기업들의 확장에 대해 경계를 늦추지 않았으므로 특히 기술 기업들에 대한 감시가 강화되고 있습니다. 미국과 유럽에서는 중국의 기업들이 데이터 수집 및 보안 문제와 관련하여 주목받고 있으며, 알리바바 또한 이러한 이슈에서 자유롭지 않았습니다.

알리바바의 경쟁력 요인

• 저렴한 가격과 대량 공급 시스템 – 중국 제조업체와 직거래가 가능하여 가격 경쟁력이 뛰어납니다.
• 광범위한 유럽 시장 접근성 – 다양한 유럽 바이어와 연결할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 티몰을 통해 루이비통, 로레알, 유니레버 등 유명 브랜드들이 소비자들에게 직접 접근할 수 있었습니다.
• 물류 및 클라우드 서비스 확대 – 차이냐오 네트워크(Cainiao Network)를 구축하여 물류 허브를 강화하고, 알리바바 클라우드를 통해 디지털 인프라를 지원합니다.
• OEM/ODM 기반 제조업 거래 활성화 – 맞춤형 생산과 대량 주문이 가능하여 제조업 중심의 기업에 적합합니다.

알리바바의 장점

• 대량 거래에 유리 → 유럽의 도매업체 및 유통업체와 직접 거래가 가능합니다.
• 비교적 낮은 판매 비용 → 아마존 대비 수수료 부담이 적습니다.
• 바이어 매칭 및 마케팅 지원 → 키워드 광고, 글로벌 소싱 기능을 활용하여 적합한 바이어를 찾을 수 있습니다.
• 제조업 기반 기업에 적합 → OEM/ODM 방식의 비즈니스 모델을 운영하는 기업에 효과적입니다.

알리바바의 단점

• 일반 소비자 대상 판매 어려움 → B2B 중심의 플랫폼이므로 개별 소비자에게 직접 판매하기 어렵습니다.
• 물류 및 배송 부담 → 아마존 FBA와 같은 물류 대행 서비스가 없어 직접 배송을 운영해야 합니다.
• 유럽 시장 내 브랜드 신뢰 부족 → 일부 유럽 바이어들은 알리바바 판매자에 대한 신뢰도가 낮아 신뢰 구축이 필요합니다.

III. 결론 – 어떤 플랫폼이 적합할까요?

•  소매(B2C) 판매를 원한다면 → 아마존 유럽 추천

유럽 소비자에게 직접 제품을 판매하려면 아마존이 적합합니다.

아마존 FBA를 활용하면 물류 및 고객 서비스 부담을 줄일 수 있습니다.

브랜드 신뢰도가 높고 다양한 유럽 국가에서 판매할 수 있습니다.

 

•  도매(B2B) 판매를 원한다면 → 알리바바 추천

유럽의 기업 및 유통업체를 대상으로 대량 공급을 원하는 경우 알리바바가 적합합니다.

OEM/ODM 방식을 활용한 제조업 기반의 비즈니스라면 알리바바에서 바이어를 찾아 장기적인 거래를 형성할 수 있습니다.

 

결국, 어떤 플랫폼이 적합한지는 제품 유형과 판매 전략에 따라 달라집니다. 유럽 시장을 공략하려는 기업이라면 아마존과 알리바바의 특성을 신중히 분석하여 최적의 플랫폼을 선택하는 것이 중요합니다.

자신만의 제조제품을 판매하려는 국내 제조사의 경우, 독일 및 유럽 상표권 출원을 통해 아마존 브랜드샵 프로그램을 활용할 수 있습니다. 아마존 브랜드샵은 아마존의 고유한 정책으로서, 프라임 바이박스등 핵심 셀러기능을 이용하기 위한 전제조건일 뿐만 아니라, 경쟁사로부터 보호하기 위한 역할을 하기 때문에 유익합니다. 독일 및 EU 에 상표권을 출원하기 위해서는 코트라 해외지식재산권지원사업을 검토해 볼 수 있습니다.